Kompakt-Training
Einen guten Draht zu Kunden – schnell und sicher aufbauen
An welchen Lieferanten geben Sie gerne einen Auftrag? An jemanden, mit dem Sie auf einer Wellenlänge sind, einen guten Draht haben!
Was, glauben Sie, werden Ihre Kunden auf diese Frage antworten? Laut einer Umfrage geben sie die gleiche Antwort!
Einen guten Draht zu Kunden zu haben kommt nicht von alleine, das weiß jeder. Auf herkömmlichem Weg kommen Sie zuerst in Kontakt mit einem potenziellen Kunden, dann pflegen Sie den Kontakt, danach bemühen Sie sich um einen Auftrag, nachher pflegen Sie den Kundenkontakt weiter, hoffen auf den nächsten Auftrag und irgendwann, vielleicht Monate oder Jahre später, haben Sie eine tiefgehende Vertrauensbasis zu Ihrem Kunden.
Die Zeit ist knapp, der Wettbewerb um den Kunden ist groß und einige Glieder dieser langen Kette müssen mit richtigen Methoden und Techniken übersprungen werden. Es soll schneller und wirksamer gehen, einen guten Draht zu Ihren Kunden zu haben. Finden Sie nicht?
Wie Sie eine gute Basis zu neuen Kunden für sich und Ihr Unternehmen in kurzer Zeit aufbauen; wie Sie einen guten Draht zu Kunden schnell entwickeln und auf Dauer behalten; wie Sie mit schwierigen Kunden Ihre Beziehung verbessern - das sind die Inhalte dieses Seminares.
- Die Welt Ihrer Kunden kennenlernen und verstehen.
- Die Wahrnehmungsfähigkeit verbessern – Kundensignale besser verstehen.
- Die „sinnesspezifische“ Sprache der Kunden erkennen.
- Einen guten Draht zu Kunden durch die „sinnesspezifische“ Sprache entwickeln.
- Auf einer Wellenlänge - Körpersprache im Kundenkontakt gezielt einsetzen.
- Kundenorientierte und positive Kommunikation durch Reframing
- Umgang mit schwierigen Kunden.
- Die eigene Einstellung zu schwierigen Kunden verändern.
- Stärkung der positiven Motivation in Kundengesprächen.
Ziel des Kompakt-Trainings ist es zu lernen, ab der ersten Minute gut in Kontakt zu neuen Kunden zu kommen; auf eine Wellenlänge mit den Kunden zu kommen; Kundensprache gut zu verstehen und zu beherrschen; schnell, gezielt und bewusst eine gute Beziehung zu neuen Kunden aufbauen; auch mit schwierigen Kunden umgehen zu können; Ihre Einstellungen zu „schwierigen“ Kunden zu verändern und den Umgang von „schwierigen“ Kunden mit Ihnen zu verbessern.
Teilnehmer des Trainings:
Vertriebsmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter, Kundenbetreuer und alle, die ihren Kontakt zum Kunden verbessern und einen guten Draht aufbauen möchten.
Termin/Dauer:
Termin auf Anfrage, 1 Tag 10:00-17:30
Teilnehmergebühr (Preis) in EUR:
179,10*/**(Kompaktpreis Netto, 199,00 inkl. MwSt) zur Buchung
Die Teilnahmegebühr (Preis) für die eintägige Veranstaltung beinhaltet Training, Trainingsunterlagen, kalte Getränke, zwei Kaffeepausen mit Kuchen.
* Frühbucherpreis: 10% Preisnachlass auf Standardpreis. Frühbucherpreis tritt in Kraft, wenn die Buchung bis vor 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn erfolgt ist. 10% Preisnachlass für beide Teilnehmer bei gemeinsamer Anmeldung auf jeweiligen Preis!